E-Commerce dan Analisis Website Lazada
I. Pengertian E-Commerce
E-commerce adalah
penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui sistem
elektronik, dengan cara transfer dana elektronik. E-commerce juga merupakan
bagian dari e-business, tetapi cakupan e-business lebih luas. E-commerce
pertama kali diperkenalkan tahun 1994. Banyak jurnalis memperkirakan bahwa
E-commerce akan menjadi sebuah sektor ekonomi baru yang kemungkinan nantinya
akan berkembang pesat.
II. Sejarah E-Commerce
Sejarah perkembangan
E-commerce di dunia di mulai dari kemunculan internet yang kemudian terus
berkembang sehingga timbulah E-commerce. Internet sendiri mulai lahir pada
tahun 1969 kelompok peneliti Amerika berhubungan dengan empat komputer di UCLA,
Stanford Research Institute, Universitas Utah, dan Universitas California di
Santa Barbara. Mereka menciptakan sebuah jaringan untuk berkomunikasi antara
satu dengan yang lain. Jaringan ini dikenal dengan istilah ARPAnet - ARPA yang
merupakan bagian dari Departemen Keamanan AS. Seiring dengan perkembangan
ARPAnet, yang diikuti pula dengan kerjasama jaringan antara kaum pendidik, dan
eksperimen NASA mengenai jaringan komputer, jaringan ini mulai terhubungkan
satu dengan yang lain interconnected, inilah awal mula dipakai istilah
"Internet".
E-Commerce pertama
kali diperkenalkan pada tahun 1994 pada saat pertama kali banner elektronik
dipakai untuk tujuan promosi dan periklanan di suatu halaman website. Jurnalis
banyak beranggapan bahwa e commerce akan menjadi sebuah sector ekonomi yang
nantinya akan berkembang dengan pesat. Baru kurang lebih empat tahun protocol
HTTPS memasuki tahap matang dan mulai banyak digunakan oleh masyarakat luas.
Antara tahun 1998 dan tahun 2000 banyak pebisnis dari Negara AS dan Eropa
mengembangkan situs web perdangan ini. Menurut Riset Forrester, perdagangan
elektronik ini menghasilkan penjualan seharga $12,2 milyar pada tahun 2003.
III. Jenis-jenis E-Commerce
E-Commerce sendiri dibagi menjadi tiga
tipe , yaitu:
1. Electronic Markets (EMs).
EMs adalah sebuah
sarana yang menggunakan teknologi informasi dan komunikasi untuk
melakukan/menyajikan penawaran dalam sebuah segmen pasar, sehingga pembeli
dapat membandingkan berbagai macam harga yang ditawarkan serta bertukar
informasi tentang produk (barang) yang ditawarkan beserta daftar harganya.
2. Electronic Data Interchange (EDI).
EDI adalah sarana
pertukaran data terstruktur dengan format standard yang telah disetujui oleh
antar organisasi yang melakukan pertukaran yang dilakukan dari satu sistem
komputer ke sistem komputer yang lain dengan menggunakan media elektronik. EDI
sangat luas penggunaannya, biasanya digunakan oleh kelompok retail yang besar
ketika melakukan bisnis dagang dengan para supplier mereka.
3. Internet Commerce.
Internet commerce
adalah penggunaan internet yang digunakan untuk bertukar informasi dan
komunikasi untuk perdagangan. Kegiatan yang terdapat dalam internet commerce
ini biasanya berupa iklan dalam penjualan produk dan jasa. Transaksi yang dapat
dilakukan di internet antara lain pemesanan/pembelian barang dimana barang akan
dikirim melalui pos atau sarana lain setelah uang ditransfer ke rekening
penjual.
IV. Kelebihan dan Kekurangan E-Commerce
Kelebihan e-commerce :
- Lebih efisien waktu, sebab dengan
adanya e commerce pemesanan barang dapat melalui telephone atau situs internet
dan dapat diantar.
Kekurangan e-commerce :
- Tidak terlalu aman, sebab saat
transaksi biasanya menggunakan kartu kredit atau no rekening, itu dapat
memungkinkan sesuatu yang tidak diinginkan terjadi, karena kurang mengenalnya
pembeli dengan si penjual. Oleh karena itu dibutuhkan sekali kecermatan dalam
memilih situs e-commerce agar tidak mudah tertipu.
Contoh situs E-Commerce (Lazada.co.id)
Untuk mengambil contoh situs yang
mengusung sistem belanja online atau E-commerce, saya mengambil contoh situs
belanja online yang sudah cukup terkenal di Indonesia, yaitu Lazada,
untuk melihat website Lazada anda bisa diklik disini: www.Lazada.co.id
A. Sejarah Lazada.co.id
Lazada.co.id The
Fastest Growing e-Commerce in Indonesia – Keberhasilan sistem perdagangan
online (eCommerce) di Indonesia tidak lepas dari antusiasme masyarakat
Indonesia yang mendambakan sebuah kepraktisan dalam berbelanja. Lazada.co.id
adalah salah satu toko online terbaik tanah air yang hadir dengan konsep produk
yang lengkap dan kemudahan belanja online pesan antar. Adalah sebuah perjalanan
yang menabjubkan bagi Lazada.co.id dan orang-orang dibelakanganya yang membuat
Lazada menjadi besar seperti sekarang.
Bayangkan saja, Dalam
kurun waktu satu tahun, Lazada.co.id kini telah menjadi toko online terbesar di
Indoneia. Wajar bila banyak yang menjuluki Lazada.co.id sebagai “The Fastest
Growing e-commerce in Indonesia”, Mari kita simak sejarah perjalan Lazada.co.id
di dunia e-commerce tanah air.
Januari 2012 – Rocket
Internet yang bermarkas di Berlin, Jerman mendirikan sebuah kantor di ibukota
indonesia, Jakarta. Saat itu Rocket Internet baru memperkerjakan 4 orang
karyawan di Lazada.
15 Maret 2012 -
Website Lazada.co.id diluncurkan pada bulan Maret 2012, bukan hanya di
Indonesia saja namun di Philipina, Thailand, Malaysia, Vietnam dan menjadikan
Lazada sebagai toko online yang kini tidak asing lagi di telinga setiap orang
di wilayah Asia Tenggara. Tepatnya pada tanggal 15 Maret lazada.co.id terbuka
untuk umum, dengan 4 kategori utama dan 4.000 produk didalamnya.
Maret – Selang satu
minggu setelah peluncuran, lazada.co.id mendapatkan pelanggan pertamanya, yang
kemudian memberikan testimoni pada sebuah interview mengenai kepuasaanya
berbelanja di lazada.co.id.
April 2012 - Dengan
pelayanan terbaik dari segi kelengkapan produk, pelayanan, dan kelengkapan
sistem pembayaran termasuk COD, dalam jangka waktu satu bulan setelah
peluncuran, jumlah pelanggan lazada.co.id telah mencapai 1000 pelanggan.
Juni 2012 -
Semakin banyaknya ragam produk yang dijual di lazada.co.id, Membuat Lazada
membuka kantor baru yaitu sebuah warehouse dan pusat distribusi, kantor terbaru
ini menampung dengan baik tiap produk yang tampil pada website dan mengatur
tiap pemesanan pelanggan dengan teliti sehingga kemungkinan kesalahan
pengiriman kecil terjadi.
Agustus 2012 – Berkat
keseriusan dan kerja keras seluruh karyawan dibelakang Lazada, pada bulan
Agustus lazada.co.id menjadi top 100 website di Indonesia! Dibulan ini pula
Lazada telah memiliki 200 karywan.
September 2012 –
Berkat cepatnya perkembangan lazada.co.id yang diiringi dengan atusiasme
masyarakat Indonesia terhadap sistem belanja online, pada bulan sepember
Lazada.co.id telah menduduki top 70 website di Indonesia.
14 September 2012 – JP
Morgan Asset Management mengkonfrimasi investasi terhadap jaringan LAZADA Asia
Tenggara. CEO LAZADA Regional Asia Tenggara, Maximilian Bittner menyatakan, “Kami
sangat merasa terhormat untuk menyambut JP. Morgan untuk menjadi investor kami
dan tentunya sangan bahagia bergabung dengan investor dengan berbagi visi dan
kepercayaan akan potensi besar wilayah yang berpopulasi besar dengan
mereplikasi perilaku berbelanja online di negara maju.” (Kutipan Wikipedia).
8 Oktober 2012 – Peka
dengan perkembangan trend di Indonesia, pada 8 oktober lazada.co.id menjadi
trending topic #2 di sosial Twitter dengan campaign hastag #Bringmeto1D. Dalam
campaign One Direction ini Lazada bekerjasama dengan SonyMusic untuk
memberangkatkan beberapa pelanggan Lazada.co.id untuk bertemu dengan One
Direction.
24 oktober 2012 – Tim
Marketing sosial media Lazada bersorak gembira dengan melihat keberhasilannya
atas 100,000 “likes” pada akun Facebook page Lazada.co.id.
12 November 2012 – Kinnevik,
perusahaan investasi dari Swedia menanamkan investasi hingga lebih dari USD 40
juta. (Baca lengkapnya di Wikipedia)
Desember 2012 – Dengan
pelanggan yang terus puas dengan pelayanan dan produk yang dihadirkan, pada
bulan terakhir di 2012, Lazada.co.id berada diposisi top 60 website di
indonesia dan “like” Facebook yang sudah menembus angka 220.000.
5 Desember 2012 –
Summit Partners, salah satu perusahaan modal usaha terbesar di dunia
berinvestasi sebesar USD 26 juta pada Lazada. (Baca lengkapnya di Wikipedia)
12 Desember 2012
- Angka 12.12.12 adalah sebuah revolusi di dunia e-Commerce di Indonesia
yang mana event ini diprakarsai oleh Lazada. Pada 12 desember 2012 ini
Lazada.co.id menghadirkan berbagai produk pilihan dengan diskon yang sangat
besar. Angka penjualan melonjak pesat setelah campaign ini.
31 Desember 2012 –
Pentingnya sebuah User Interface sebuah website untuk kemudahan berbelanja tiap
orang menjadikan Lazada meluncurkan website dengan interface terbaru, yang
lebih bersahabat dan mudah digunakan oleh setiap pengunjung lazada.co.id. Pada
bulan ini juga website lazada.co.id sudah memiliki kategori produk sebanyak 13
buah dan 25.000 produk yang dijual online.
Januari 2013 –
Tengelmann, group retail strategis dari Jerman menanamkan dana investasi yang
dikabarkan mencapai USD 20 juta. (Baca lengkapnya di Wikipedia)
Februari 2013 – Iklan
TVC Lazada.co.id tayang perdana di televisi nasional indonesia.
B. Sistem Penjualan Lazada.co.id
Lazada.co.id dapat
juga disebut dengan toko online adalah sistem penjualan dengan menggunakan jasa
internet, berbasis web dan dapat bertransaksi dengan online tanpa adanya tatap
muka antara pembeli dan penjual. Ini tentu saja memudahkan para pembeli yang
berasal dari daerah yang jauh untuk melakukan transaksi dengan harga yang
normal. Tentu saja daerah si pembeli yang jauh akan mempengaruhi lama tidaknya
barang yang dibeli sampai ke pembeli tersebut.
Saya akan mencoba
menjelaskan tentang langkah-langkah dalam penjualan online yang dilakukan oleh
lazada.co.id :
- Pembeli diharuskan untuk menggunakan internet untuk mengakses ke web lazada.co.id
- Lalu pembeli memilih/mengklik produk yang diinginkan sesuai dengan daftar produk yang telah disediakan oleh lazada.co.id beserta dengan harganya dan potongan pembelian.
- Lalu pembeli akan disuguhkan dengan informasi-informasi tentang produk yang dipilih tersebut yaitu tentang spesifikasi produk/konten produk dan ulasan produk yang berisi tentang komentar dan penilaian pemakai lainnya.
- Selain itu juga disediakan informasi tentang jangka waktu pengiriman yang berbeda di setiap provinsinya dan ketersediaan stok produk tersebut.
- Jika dipastikan stok produk tersedia dan sesuai dengan keinginan pembeli maka pembeli cukup mengklik tombol “Beli Sekarang” lalu klik. Jika produk tidak sesuai dengan keinginannya maka dapat mengklik tombol “tutup dan lanjutkan belanja”.
- Langkah selanjutnya adalah pembeli diharuskan mengisi formulir pembelian. Pembeli tetap memilih pilihan “pembeli tetap” dengan mengisi data email dan kata sandi yang sudah terdaftar dan pembeli yang masih baru dan belum pernah melakukan transaksi di lazada harus menginputkan alamat email pembeli untuk konfirmasi tentang pembelian.
- Setelah akun email selesai dimasukan/didaftarkan maka langkah selanjutnya yaitu akan secara otomatis masuk ke halaman Informasi Pengiriman, di mana pembeli diminta untuk mengisi alamat pengiriman yang diinginkan, nomor handphone, provinsi, kota, kecamatan. Bagi alamat yang dikenakan ongkos kirim, maka di samping kolom kecamatan akan muncul informasi “Dikenakan ongkos kirim”, sekaligus tertera biaya “Ongkos Kirim”. Untuk melanjutkan prosesnya, pembeli mengklik tombol "Lanjutkan".
- Selanjutnya pembeli memilih metode yang pembayaran yang diinginkan. Ada 3 metode yang disediakan lazada.co.id yaitu bayar di tempat, kartu kredit, dan bank transfer. Metode pembayaran “Bayar di tempat” mengharuskan pembeli berada di wilayah yang sudah tercover oleh lazada.co.id. Metode pembayaran “kartu kredit” mengharuskan pembeli untuk mengisi informasi tentang kartu kredit yang diperlukan. Metode pengiriman “bank transfer” mengharuskan pembeli untuk mentransfer harga produk ke bank yang disediakan oleh penjual. Membeli dengan metode bank transfer mengharuskan pembeli untuk mengkomfirmasikan pengiriman uang dengan menu di home lazada "konfirmasi pembayaran".
- Setelah dipilih metode pembayaran dan mengisi data yang diperlukan maka lazada.co.id akan memberikan kode pemesanan/ nomor order dan jumlah yang harus dibayarkan.
C. Kelebihan dan Kekurangan Lazada.co.id
Kelebihan Belanja Online Di Lazada :
1. Beraneka Ragam Produk Tersedia
Jika kita pergi
kesuatu toko yang menjual sedikit jenis barang tentu akan membuat kita berfikir
kalau ditoko tersebut kurang bagus untuk melakukan pembelanjaan lawong
barangnya saja cuma sedikit. Nah di Lazada terdapat banyak sekali barang dan
beraneka ragam walaupun masih didominasi oleh produk elektronik. Barang selain
eletronik juga tersedia peralatan rumah tangga, perlengkapan bayi, mainan, alat
musik, alat olahraga, buku, tas, alat kecantikan dan lain-lain. Jadi kita bisa
langsung belanja banyak produk di lazada.
2. Banyak Diskon Menarik Yang Di
Tawarkan
Diskon merupakan salah
satu hal yang sangat diinginkan oleh konsumen karena konsumen dapat menghemat
uang. Lazada beberapa hari terakhir ini seringkali memberikan diskon kepada
pelanggannya ada yang dikisaran dibawah 10% hingga diskon diatas 30 persen untuk
beberapa produk tertentu. Produk yang beberapa hari yang lalu saya beli dari
lazada merupakan produk yang didiskon 20% dari harga awal, lumayan untuk
menghemat bukan?
3. Website yang user friendly
Bagi orang awam
belanja ditoko online terkadang menyulitkan dan membingungkan, tapi tidak
dengan belanja di lazada. Karena diwebsite mereka memiliki tampilan yang
menarik dan navigasi yang jelas serta panduan yang cukup mudah dimengerti
sehingga kita sebagai konsumen tidak akan tersasar didalam website mereka.
Selain itu di lazada.co.id juga menampilkan produk-produk unggulan sehingga
memudahkan konsumen untuk mengetahui barang yang laris dan direkomendasikan.
4. Bebas Ongkos Kirim
Ongkos kirim terkadang
menjadi sesuatu yang menakutkan untuk berbelanja online karena cukup mahal
untuk barang yang ukurannya besar. Namun Lazada memberikan kemudahan bagi para
pelanggannya dengan menggratiskan ongkos kirim ke lebih dari 100 kota di
Indonesia dan tentunya ini cukup bagus untuk perkembangan lazada kedepan karena
pasti konsumen memilih yang ongkos kirim gratis.
5. Bisa COD (Cash On Delivery)
Terkadang dalam
belanja online terdapat beberapa ketakutan seperti barang tidak sampai dan
takut ditipu, tapi di pelayanan ini anda dapat melakukan pembayaran di tempat
pada saat anda menerima barang sehingga terhindar dari penipuan. Tapi saat ini
mungkin baru ada di daerah jakarta sebab saat saya pesan barang untuk di
Bandung tidak ada fasilitas COD.
6. Pengiriman Barang Cepat
Sebagai pembeli pasti mengharapkan
barang yang ia beli cepat sampai dan tidak terjadi kerusakan ataupun cacat,
Lazada sepertinya tahu persis kebutuhan konsumen itu oleh karena itu mereka
melakukan pengiriman barang yang cepat setelah pembayaran diterima. Pengalaman
saya adalah saat membeli salah satu produk lazada, saya pesan dan melakukan
pembayaran pada tanggal 15 agustus 2012 kemudian pada tanggal 16 agustus pukul
10.00 pagi barang sudah sampai di rumah saya dengan selamat.
Kekurangan Belanja Online Di Lazada :
1. Konfirmasi Pembayaran Cukup Lama
Sebagai pembeli juga
tentu ingin segera mendapatkan kepastian dalam berbelanja, saya rasa konfimasi
pembayaran diterima oleh pihak lazada cukup lama sehingga sedikit membuat pembeli
khawatir. Sebagai contoh pengalaman saya pribadi saat konfirmasi pembayaran
pukul 10an pagi dan baru menerima konfirmasi pembayaran diterima pukul 3 sore
tentu ini waktu yang lumayan tapi masih tergolong cepat karena masih pada hari
yang sama. Tapi tentu lebih menyenangkan lagi kalau hanya memerlukan beberapa
menit saja untuk mendapatkan konfirmasi.
2. Fasilitas COD masih belum bisa
dibanyak kota
Fasilitas COD yang
ditawarkan memang bagus untuk konsumen tapi sayangnya untuk saat ini masih
untuk kota jakarta dan sekitarnya saja sebab saya di Bandung tidak bisa COD,
mungkin untuk lebih memuaskan pelanggan dan meningkatkan kepercayaan pelanggan
tentu fasilitas COD di setiap kota bisa diterapkan.
D. Grafik Lazada.co.id
Traffic rank pada website Lazada.co.id cenderung meningkat dari awal
mulai situs tersebut beroperasi hingga saat ini. Itu dapat terlihat dari
naiknya terus grafik seperti gambar diatas.Hal ini disebabkan oleh banyaknya
pengunjung situs Lazada.co.id yang ingin melakukan belanja online. Terlebih
lagi Lazada.co.id menyediakan banyak pilihan produk dari berbagai merek dan
potongan harga yang menggiurkan jika dibandingkan toko lainnya. Inilah yang
menyebabkan Lazada.co.id menjadi salah satu top website yang sering dikunjungi
oleh penduduk Indonesia.
Sumber:
Tidak ada komentar:
Posting Komentar